УДАЛЕННО ПЕРЕЗАПИСАЛИ РУТОКЕН –20 минут 2000 руб.
Клиент:
ООО «Элефант», розничный магазин с лицензией, одна точка с одной кассой, три сотрудника.
ТЕГИ: удаленная перезапись Рутокен, срок действия ключа
ЗАДАЧИ:
1. Удаленно перезаписать сертификат на Рутокен
ПРЕДЫСТОРИЯ:
Директора ООО «Элефант» с утра разбудил тревожный звонок Альбины Анатольевны, бухгалтера организации: «Сергей Павлович, понимаю, что вы на больничном. Но у нас ЧП. Поставщик товар везет! А ключ не работает, пишет, что истек срок требуемого сертификата. Надо ехать за ключами, но машина с грузом ждать не будет. Что делать?» — «Сейчас поищу, что есть поближе, решим вопрос»
И начал Сергей Павлович поиск контактов удостоверяющего центра, который располагался бы близко и был готов изготовить срочный ключ. Одни обещали ключ только через два часа, другие через час, но требовали личного присутствия генерального. Но даже час – это было очень долго. Плюс уйдет время на дорогу. Следующий номер в списке был наш.
РЕШЕНИЕ:
— Да, можем вам предоставить ключ в самое ближайшее время, минут 15 займет, если не будет никаких загвоздок. Но мне нужны копии ваших документов и доступ к компьютеру, где установлен Рутокен. Это возможно?
— Доступ будет. А какие документы нужны? Фото с телефона подойдут?
— Да, конечно – сказала Ирина, менеджер по ключам ООО «Алсион» и продиктовала список необходимых документов
Через две минуты Сергей Павлович отправил все необходимые документы. А в магазине бухгалтер предоставила Ирине удаленный доступ к ключу. На панели управления Рутокен в компьютере магазина ООО «Элефант», наш менеджер убедилась, что ГОСТ у ключа истек и действительно нужно выпускать новый.
Загрузив на компьютер все необходимые программы, Ирина без труда перезаписала ГОСТ сертификат на ключ. Но с формированием сертификата PKI возникли сложности. Ирина не смогла попасть в личный кабинет клиента в Internet Explorer — система требовала права администратора. Альбина Анатольевна сказать данные не смогла:
— Ирина, я не знаю, какой тут пароль. У нас на компьютере все сохранено, видимо. Ничего не требует. Как быть?
— Может, рядом есть другой компьютер, куда мы можем воткнуть ключ и там поработать?
— Увы, нет.
— Ну, не страшно. Я вам буду говорить, куда заходить и что нажимать. А вы все сами сделаете.
— Давайте, если у меня получится.
-Получится. Я ж буду наблюдать и подсказывать.
И под «диктовку» Ирины Альбина Анатольевна перезаписала сертификат.
***
Через 15 минут у клиента уже был перезаписанный ключ. Поставщик отгрузил товар, а в магазине спокойно все приняли и подтвердили документы. Сергею Павловичу никуда не пришлось ехать, а магазину – долго ждать и сидеть без торговли.
Результаты:
— перезаписали ключ Рутокен на компьютере клиента через программы удаленного доступа – 20 минут.
Стоимость:
— перезапись ключа – 2000 руб.
КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА:
«Да, за сроком действия ключей надо следить и вовремя продлевать. К сожалению, не всегда получается так быстро провести работу. У некоторых процесс перезаписи невозможен, скажем, из-за выписки ФНС. У некоторых стоит пометка, что юридический адрес организации недостоверен. И в этом случае клиенту остается только обращаться в налоговую, чтобы сняли эту пометку. И приходится сидеть без ключа, пока со всем не разберутся.»
ОТЗЫВ КЛИЕНТА:
«И так быстро, оказывается, можно получить новый ключ. Будем знать. Но не допускать больше такого «сюрприза». Не доглядели – только отсюда возникла сегодняшняя проблема»
Всё ещё остались вопросы? Задайте их нашему специалисту!
Менеджер по ключам Ирина Сейдаметова
Читайте другие наши кейсы
Семейный бизнес Людмилы Васильевны М., директора и учредителя ООО Ласточка, чуть не потерпел крах из-за незнания основных моментов работы с алкогольной и пивной продукцией.
По незнанию клиент удалил часть файлов из папки УТМ со своего компьютера. Сотрудники Алсион восстановили работу с ЕГАИС переустановкой УТМ.
1С:Бух не достаточно удобен для работы производства. Много данных приходится заполнять вручную и проводить двойную работу при подготовке документов в ЕГАИС. Модуль интеграции от ООО Алсион компенсировал эти недостатки и автоматизировал процесс.
У клиента, где главный бухгалтер отвечает за ведение ЕГАИС в семи торговых точках, появилась острая необходимость наладить работу с УТМ в магазинах, которые находятся на расстоянии.